1.保質期承諾

　　(1)我公司產品的質量保修期為1年。質量保修期自貨物到達用戶處，用戶驗收合格使用之日起開始計算，如設備經過維修需更換部件，則該部件以維修后正常工作之日起(以維修記錄日期為準)至1年止為質量保修期(打印機除外)。。

　　(2)保修期外終身提供服務，維修根據部分需收維修費用和零部件成本費。在保修期內因質量問題保修、包換，以郵寄配件的方式進行維修售后運費有我公司承擔。保修期滿以后收取維修費和材料成本費。但由于人為的因素所造成的損壞不屬于包修范圍。

　　2、售后服務解決

　　我公司維修中心在接到用戶技術援助電話后，我們將采取以下解決方案

　　(1)電話咨詢：我公司將為用戶提供24小時技術支持服務，解答用戶在使用過程中遇到的操作使用、日常維護等問題，將詳細為用戶提出解決問題的建議和操作方法。

　　(2)立即響應：2小時內給出解決方案。

　　本公司所有產品的用戶檔案都將被輸入電腦，實行終身跟蹤服務、定期回訪、終身維修!

　　售后服務單位：河南盛苑實業有限公司

　　售后服務中心地址：鄭州市高新區丁香里12號

　　售后服務熱線：0371-67992100 0371-67992820